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IT Techniker (m/w/d) im Onsite Support [Kziff. RS8588]

Aufgaben

Erfassung und Priorisierung von Störungsmeldungen per Ticketsystem und E-Mail im Bereich Soft- und Hardware
Klassifizierung und sorgfältige Dokumentation der eingehenden Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse und Bereitstellung von Erstlösungen durch Remote Support oder Vor-Ort-Unterstützung
Installation und Demontage von Hardware-Komponenten
Unterstützung bei Umzügen und Umstrukturierungen
Aktualisierung und Pflege von Asset-Daten
Weiterleitung von komplexen Störungen an spezialisierte Einheiten
Dokumentation und Wissensmanagement in der firmeninternen Datenbank
Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten
Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der betrieblichen Abläufe und Strukturen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Qualifikation
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
Routine im Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
Solide Kenntnisse in der Nutzung von Ticket- und Remotetools sowie Freude an der Dokumentation
Gute Kenntnisse Kenntnisse im Bereich Standard-Hardware
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN

Unser Angebot

Mitarbeiterrabatte
Mentoring und Coaching
Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen

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Informationen

Arbeitszeiten

nach Vereinbarung

Stellenart

Vollzeit

Vergütung

nach Vereinbarung

Bewerbung

Lebenslauf
Zeugnisse

Kontakt

Ramona Stuppy

L&W CONSOLIDATION GmbH
Auf dem Hahn 1
47228 Duisburg
bewerbung@lwconsolid.de
0203 518892 17
http://www.lwconsolid.de

Aufgaben

Erfassung und Priorisierung von Störungsmeldungen per Ticketsystem und E-Mail im Bereich Soft- und Hardware
Klassifizierung und sorgfältige Dokumentation der eingehenden Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse und Bereitstellung von Erstlösungen durch Remote Support oder Vor-Ort-Unterstützung
Installation und Demontage von Hardware-Komponenten
Unterstützung bei Umzügen und Umstrukturierungen
Aktualisierung und Pflege von Asset-Daten
Weiterleitung von komplexen Störungen an spezialisierte Einheiten
Dokumentation und Wissensmanagement in der firmeninternen Datenbank
Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten
Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der betrieblichen Abläufe und Strukturen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Qualifikation
Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support
Routine im Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office
Solide Kenntnisse in der Nutzung von Ticket- und Remotetools sowie Freude an der Dokumentation
Gute Kenntnisse Kenntnisse im Bereich Standard-Hardware
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN

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Mentoring und Coaching
Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen

Über uns

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Diversity

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.