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2nd Level IT Remote Support (m/w/d) [Kziff. SG8596]

Aufgaben

Verwaltung und Betreuung von mehr als 40.000 mobilen Endgeräten (Windows 10)
Umfassende Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Serviceanfragen via Telefon und Ticketsystem
Unterstützung im gesamten Lifecycle-Management von Client-Software und -Hardware, inklusive Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Stilllegung
Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten, inklusive rechtzeitiger Weiterleitung und regelmäßiger Aktualisierung der Knowledge-Base

Anforderungen

Erfahrung mit MS Intune und Azure/Entra ID
Fundiertes Wissen im Windows 10 Troubleshooting (Betriebssystem, Netzwerk, Applikationsbereitstellung)
ITIL Foundation-Zertifizierung und praktische Erfahrung im IT Service Management, insbesondere im Incident- und Problemmanagement
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hervorragende Problemlösungskompetenz bei IT-technischen Herausforderungen
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, wie Jira Servicemanagement, OTRS oder SNOW
Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten

Unser Angebot

unbefristete Beschäftigung
übertariflicher Lohn
Betriebliche Altersvorsorge
übertariflicher Urlaubsanspruch
Sportzuschuss
Mitarbeiterrabatte
Mentoring- und Coachingangebote
Team- und Firmenevents

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Informationen

Arbeitszeiten

Individuell gestaltbar

Stellenart

Vollzeit

Vergütung

Überdurchschnittlich

Bewerbung

Lebenslauf
Zeugnisse

Kontakt

Sascha Graf

L&W CONSOLIDATION GmbH
Auf dem Hahn 1
47228 Duisburg
bewerbung@lwconsolid.de
0203/518892-25
http://www.lwconsolid.de

Aufgaben

Verwaltung und Betreuung von mehr als 40.000 mobilen Endgeräten (Windows 10)
Umfassende Analyse und Behebung von IT-Störungen sowie Bearbeitung von Serviceanfragen via Telefon und Ticketsystem
Unterstützung im gesamten Lifecycle-Management von Client-Software und -Hardware, inklusive Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Stilllegung
Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten, inklusive rechtzeitiger Weiterleitung und regelmäßiger Aktualisierung der Knowledge-Base

Anforderungen

Erfahrung mit MS Intune und Azure/Entra ID
Fundiertes Wissen im Windows 10 Troubleshooting (Betriebssystem, Netzwerk, Applikationsbereitstellung)
ITIL Foundation-Zertifizierung und praktische Erfahrung im IT Service Management, insbesondere im Incident- und Problemmanagement
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hervorragende Problemlösungskompetenz bei IT-technischen Herausforderungen
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, wie Jira Servicemanagement, OTRS oder SNOW
Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten

Unser Angebot

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Über uns

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Diversity

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.