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IT Service Delivery Manager (m/w/d) Remote [Kziff. SG8599]

Aufgaben

Betreuung der IT-Infrastruktur in einer großen Kundenumgebung im Bildungsbereich mit 700 Standorten, 6000 Thin Clients, 2000 Druckern und 1500 Switches
Sicherstellung und Steuerung des IT-Betriebs (Administration sowie 1,5/2nd Level Support) für ein Team von 5-10 Mitarbeitenden
Schnittstelle zum Kunden-Projektmanagement (PM) und Durchführung regelmäßiger Service- und Ticket-Reviews
Abstimmung mit der Service Factory in Berlin und dem Onsite-Support-Team für IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change)
Verantwortung für Incident- und Problem-Management
Durchführung von Patchmanagement, Monitoring und Reporting
Steuerung von Changes und Initiativen zur Prozessoptimierung
Überprüfung und Restrukturierung von historisch gewachsenen Dokumentationsinhalten

Anforderungen

Folgende Zertifikate sind wünschenswert: ITIL Foundation, PRINCE2, Cobit
Sehr gute ITIL-Kenntnisse
Erfahrung in der Serviceprozessmodellierung und -optimierung (end-to-end)
Fundierte Erfahrung in technischer IT-Infrastruktur und IT-Operations
Führungserfahrung in der Leitung von Service Desk- und Sys Ops-Teams (dezentral, 5-10 Mitarbeiter)
Projektmanagementkenntnisse sind wünschenswert
Kenntnisse in Jira und Confluence

Unser Angebot

Remote arbeiten möglich
unbefristete Beschäftigung
übertariflicher Lohn
Betriebliche Altersvorsorge
übertariflicher Urlaubsanspruch
Sportzuschuss
Mitarbeiterrabatte
Mentoring- und Coachingangebote
Team- und Firmenevents

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Informationen

Arbeitszeiten

Individuell gestaltbar

Stellenart

Vollzeit

Vergütung

Überdurchschnittlich

Bewerbung

Lebenslauf
Zeugnisse

Kontakt

Sascha Graf

L&W CONSOLIDATION GmbH
Auf dem Hahn 1
47228 Duisburg
bewerbung@lwconsolid.de
0203/518892-25
http://www.lwconsolid.de

Aufgaben

Betreuung der IT-Infrastruktur in einer großen Kundenumgebung im Bildungsbereich mit 700 Standorten, 6000 Thin Clients, 2000 Druckern und 1500 Switches
Sicherstellung und Steuerung des IT-Betriebs (Administration sowie 1,5/2nd Level Support) für ein Team von 5-10 Mitarbeitenden
Schnittstelle zum Kunden-Projektmanagement (PM) und Durchführung regelmäßiger Service- und Ticket-Reviews
Abstimmung mit der Service Factory in Berlin und dem Onsite-Support-Team für IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change)
Verantwortung für Incident- und Problem-Management
Durchführung von Patchmanagement, Monitoring und Reporting
Steuerung von Changes und Initiativen zur Prozessoptimierung
Überprüfung und Restrukturierung von historisch gewachsenen Dokumentationsinhalten

Anforderungen

Folgende Zertifikate sind wünschenswert: ITIL Foundation, PRINCE2, Cobit
Sehr gute ITIL-Kenntnisse
Erfahrung in der Serviceprozessmodellierung und -optimierung (end-to-end)
Fundierte Erfahrung in technischer IT-Infrastruktur und IT-Operations
Führungserfahrung in der Leitung von Service Desk- und Sys Ops-Teams (dezentral, 5-10 Mitarbeiter)
Projektmanagementkenntnisse sind wünschenswert
Kenntnisse in Jira und Confluence

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Sportzuschuss
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Über uns

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Diversity

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.