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IT Teamleitung System- und Anwenderbetreuung (m/w/d) [Kziff. SG8834]

Aufgaben

Verantwortet die Leitung der System- und Anwenderbetreuung
Führt die Teams des 1st, 2nd und 3rd Level Supports
Stellt sicher, dass alle operativen Routineaufgaben zeitgerecht und zuverlässig erledigt werden
Unterstützt bei der Analyse und Behebung von Störungen, Vorfällen und Problemen – insbesondere bei systemübergreifenden Ereignissen
Plant und koordiniert die Rufbereitschaft
Übernimmt die Projektleitung für Maßnahmen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im Anwendersupport
Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server, Clients, Active Directory, Microsoft 365, etc.)
Erfahrung in der Führung und Koordination von Teams sowie in der Einsatzplanung
Praxiserprobte Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z. B. Jira, ServiceNow, Matrix42 o. Ä.)
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

Hervorragende Gehalst Möglichkeiten
Mentoring und Coaching
Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
Schneller Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen

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Informationen

Arbeitszeiten

Individuell gestaltbar

Stellenart

Vollzeit

Vergütung

Überdurchschnittlich

Bewerbung

Lebenslauf
Zeugnisse

Kontakt

Sascha Graf

L&W CONSOLIDATION GmbH
Josephspitalstr. 15
80336 München
bewerbung@lwconsolid.de
0203/518892-25
http://www.lwconsolid.de

Aufgaben

Verantwortet die Leitung der System- und Anwenderbetreuung
Führt die Teams des 1st, 2nd und 3rd Level Supports
Stellt sicher, dass alle operativen Routineaufgaben zeitgerecht und zuverlässig erledigt werden
Unterstützt bei der Analyse und Behebung von Störungen, Vorfällen und Problemen – insbesondere bei systemübergreifenden Ereignissen
Plant und koordiniert die Rufbereitschaft
Übernimmt die Projektleitung für Maßnahmen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration und im Anwendersupport
Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server, Clients, Active Directory, Microsoft 365, etc.)
Erfahrung in der Führung und Koordination von Teams sowie in der Einsatzplanung
Praxiserprobte Kenntnisse im Incident-, Problem- und Change-Management
Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (z. B. Jira, ServiceNow, Matrix42 o. Ä.)
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

Hervorragende Gehalst Möglichkeiten
Mentoring und Coaching
Angenehmes Arbeitsklima und kollegiales Umfeld
Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
Schneller Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen
Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
Wertschätzung in einem renommierten Unternehmen

Über uns

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Diversity

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.