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IT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent (m/w/d) [Kziff. DR9120]

Aufgaben

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben
Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden
Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen
Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs
Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren Serviceumgebungen ist wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller IT-Ausstattung
Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Vergünstigtes Deutschlandticket
Bike-Leasing
Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
Kostenlose Getränke und frisches Obst
Strukturierte Einarbeitung und Welcome Days
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Spannende und innovative IT-Projekte
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Kollegiales Arbeitsklima
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

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Informationen

Arbeitszeiten

40 Wochenstunden

Stellenart

Vollzeit

Vergütung

Bruttojahresgehalt von 38.000 Euro bis 42.000 Euro

Bewerbung

Lebenslauf
Zeugnisse

Kontakt

Dennis Rosin

L&W CONSOLIDATION GmbH
Auf dem Hahn 1
47228 Duisburg
bewerbung@lwconsolid.de
0203 518892 19
http://www.lwconsolid.de

Aufgaben

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben
Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden
Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen
Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs
Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren Serviceumgebungen ist wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller IT-Ausstattung
Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Vergünstigtes Deutschlandticket
Bike-Leasing
Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
Kostenlose Getränke und frisches Obst
Strukturierte Einarbeitung und Welcome Days
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Spannende und innovative IT-Projekte
Regelmäßige Mitarbeiterevents
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Über uns

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Diversity

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.