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Disposition - Dispatcher (m/w/d) [Kziff.OK9162]

Aufgaben

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben
Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden
Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes
Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil
Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Übertarifliche Bezahlung und Urlaubsanspruch
KEINE wechselnden Einsätze
Sehr gute Übernahmechance in eine unbefristete Festanstellung
Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss

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Informationen

Arbeitszeiten

Vollzeit

Stellenart

Vollzeit

Vergütung

2800-3200brutto

Bewerbung

Lebenslauf
Zeugnisse

Kontakt

Oliver Kirch

L&W CONSOLIDATION GmbH
Auf dem Hahn 1
47228 Duisburg
bewerbung@lwconsolid.de
0203 518892 27
http://www.lwconsolid.de

Aufgaben

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets nach definierten Prozessen und SLA-Vorgaben
Selbstständige Disposition der Service- und Support Mitarbeiter sowie Terminvereinbarung in Kooperation mit Endkunden
Mitarbeit am gemeinsamen Unternehmenserfolg durch effiziente Tourenplanung und Optimierung des Ressourceneinsatzes
Monitoring der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der fristgerechten Abarbeitung

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder anderen ITSM-/Ticket-Systemen von Vorteil
Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
Erfahrung in großen IT-Projekten oder Rollout-Umgebungen von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

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KEINE wechselnden Einsätze
Sehr gute Übernahmechance in eine unbefristete Festanstellung
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Über uns

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Diversity

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.